近日，寧波市民金先生通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，其居住的街道沒有公交卡自助補(bǔ)登機(jī)，需要前往10公里外的網(wǎng)點(diǎn)才能完成充值。

據(jù)了解，市民在手機(jī)端完成公交卡充值操作后，還要到線下指定的補(bǔ)登設(shè)備上刷卡，才能將充值金額真正寫入公交卡內(nèi)。

“原來街道是有一個(gè)充值點(diǎn)的，后來撤掉了?！苯鹣壬诹粞灾斜硎荆Ｍ值涝鲈O(shè)公交卡補(bǔ)登機(jī)，讓老百姓少跑腿，在家門口就能完成公交卡補(bǔ)登充值。

網(wǎng)友留言截圖

接到留言后，在寧波市數(shù)據(jù)局指導(dǎo)下，寧波市民卡運(yùn)營管理有限公司（以下簡稱“寧波市民卡公司”）工作人員第一時(shí)間與金先生取得聯(lián)系，就訴求事項(xiàng)展開深入溝通，并在充分聽取其意見后，共同協(xié)商制定了解決方案。

官方回復(fù)截圖

電話溝通后，寧波市民卡公司派出專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場，從場地適配性、設(shè)備安裝條件、運(yùn)營維護(hù)可行性等方面對備選的兩個(gè)站點(diǎn)開展實(shí)地勘察評估。

人民網(wǎng)浙江頻道了解到，寧波市民卡公司工作人員前后跑了白峰街道四次，積極與公交場站、街道辦事處協(xié)調(diào)機(jī)具的安裝點(diǎn)位。最終，考慮到公交卡用戶的便利性及客流量，聯(lián)系了北侖公交。

目前，補(bǔ)登機(jī)已安裝完成。寧波市大數(shù)據(jù)局供圖

在北侖公交的支持下，5月20日上午，寧波市民卡公司市場部及運(yùn)維部的工作人員在白峰碼頭公交車站門口安裝了補(bǔ)登機(jī)，并第一時(shí)間電話告知了金先生。問題得到解決后，金先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上對訴求件辦理結(jié)果給予“五星好評”。

網(wǎng)友“五星好評”截圖

寧波市民卡公司綜合管理部負(fù)責(zé)人表示，在未來工作中，將繼續(xù)通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、客服熱線等渠道收集群眾訴求，積極協(xié)調(diào)對接、高效為民解憂。

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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