民生無小事，枝葉總關(guān)情。第二批主題教育開展以來，嘉興市秀洲區(qū)堅守為民初心、延伸服務(wù)觸角，探索建立“民情三問”為民辦實事長效機制，推動全區(qū)黨員干部深入一線“聽問題、辦實事、察反饋”，全力為民辦實事，以民生“溫度”檢驗主題教育“深度”，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

聚焦“需求怎么訪”，暢通民情“三問”溝通渠道

主題教育中，針對部分黨員干部民情不熟、聯(lián)系不多等問題，秀洲區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“深入網(wǎng)格細問、用好平臺常問、帶著課題深問”機制，圍繞“問共富之策、問治理之道、問群眾之需”等內(nèi)容，開展“民情三問”專項行動，依托機關(guān)部門包小區(qū)、黨員干部包樓道、經(jīng)常性入網(wǎng)走訪的“雙包一訪”工作機制，推動全區(qū)黨員干部下沉到村組，敲開百姓門，關(guān)心百姓難。

該區(qū)以村社為單位，包聯(lián)網(wǎng)格，利用圓桌對話等平臺，常態(tài)化開展座談交流問需求。同時，組織科級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部，積極開展民生項目問需調(diào)查，重點訪低保戶、孤寡老人、困難群眾等群體，深入了解群眾急難愁盼問題。

聚焦“問題怎么破”，厘清實事“三答”辦理鏈條

為了切實解決民生難題，秀洲區(qū)針對收集問題難易程度，建立分類分層推動民生問題辦理動態(tài)清零機制。針對鄰里糾紛、設(shè)施提升等簡單問題，明確責(zé)任現(xiàn)場交辦、限時答復(fù)，確保盡快解決，如基層醫(yī)生在“循跡溯源憶囑托、感恩奮進建新功”主題教育專題座談會上反映的“社區(qū)衛(wèi)生室硬件設(shè)施和服務(wù)功能需要提升”問題，秀洲區(qū)衛(wèi)健部門現(xiàn)場領(lǐng)辦。針對涉及多部門的民生問題，由秀洲區(qū)主題教育辦按職責(zé)分工，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)辦單位、辦理時限，下發(fā)任務(wù)交辦單，如區(qū)公安、教體、退軍部門協(xié)同辦理“新居民退役軍人子女積分制入學(xué)政策傾斜”建議。

此外，該區(qū)將部門聯(lián)辦無法解決的疑難問題納入?yún)^(qū)攻堅破難事項庫，由四套班子領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜督辦，集中力量、定向突破，推進發(fā)現(xiàn)、解決、銷號全過程閉環(huán)。截至目前，納庫問題5個，其中杭州塘來水水質(zhì)問題已破解。

聚焦“做得怎么樣”，構(gòu)建成果“三評”檢驗機制

民生工作是要直接同老百姓見面、對賬的，搞不得、來不得半點虛假。針對辦理成果，秀洲區(qū)建立“三評”檢驗機制，確?；菝裆氖罗k實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。同時，組建即辦問題“群眾口碑團”，按照“問題準不準、措施實不實、效果好不好”開展即時測評，根據(jù)群眾口碑評價抓好整改“回頭看”。針對復(fù)雜聯(lián)辦問題，動態(tài)一屏晾曬“蝸?！薄凹t旗”榜，成立7個專項監(jiān)督組跟蹤問效，全過程掌握問題化解情況，實時跟蹤監(jiān)督。針對掛牌督辦問題，由秀洲區(qū)主題教育辦組織召開領(lǐng)銜共答問題述職匯報會，通過“履職匯報+互動問答+民主評議”，實現(xiàn)多維度“末端評價”，提升辦理質(zhì)效。目前，已辦結(jié)問題的群眾滿意率達100%。（何鑫）

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